Le groupe de sécurité protège votre ballon. Obligatoire sur un chauffe-eau à accumulation, il réunit un robinet d'arrêt, un clapet anti-retour et une soupape qui évacue l'excès de pression. Pendant la chauffe, l'eau se dilate : qu'il goutte un peu à ce moment-là est normal. Qu'il coule en permanence ne l'est pas, et l'eau perdue finit par se voir sur la facture.
Quand faut-il s'inquiéter
- L'eau s'écoule en continu par l'entonnoir, même quand le ballon ne chauffe pas.
- Le groupe goutte jour et nuit et votre consommation d'eau augmente.
- À l'inverse, plus aucune goutte, même pendant la chauffe : la soupape est peut-être bloquée.
- Du calcaire ou de la rouille sur le corps du groupe.
Les causes les plus fréquentes
Pression trop forte
Au-delà d'environ 3 bars à l'arrivée, la soupape, tarée à 7 bars, s'ouvre plus souvent et s'use. Un réducteur de pression est alors recommandé.
Soupape entartrée
Le calcaire empêche la soupape de se refermer correctement.
Groupe usé ou grippé
Un groupe jamais manœuvré finit par se gripper ou par fuir.
Eau trop chaude
Un thermostat réglé trop haut fait davantage dilater l'eau et sollicite la soupape.
Ce que fait le technicien
Le technicien mesure la pression d'arrivée d'eau, contrôle la soupape et l'écoulement, puis remplace le groupe de sécurité s'il est usé ou bloqué. Si la pression est trop élevée, il vous propose un réducteur de pression. Il vérifie aussi que l'évacuation, siphon et entonnoir, est bien raccordée, pour que l'eau évacuée ne finisse pas au sol.
L'intervention chez vous
Au téléphone, précisez si l'eau coule en permanence ou seulement pendant la chauffe, et si votre logement a déjà un réducteur de pression. Sur place, le technicien ferme l'arrivée d'eau, vidange partiellement le ballon si besoin, pose le groupe neuf et, le cas échéant, le réducteur. Il remet ensuite en eau, contrôle la pression et observe un début de chauffe.
En attendant le technicien
- Ne bouchez jamais la sortie du groupe de sécurité : c'est elle qui protège la cuve.
- Placez un récipient sous l'évacuation si elle déborde.
- Manœuvrez doucement la soupape : parfois un dépôt se décolle et l'écoulement s'arrête.
- Si l'eau coule fort, coupez le chauffe-eau et fermez l'arrivée d'eau froide.
Les marques
On remplace les groupes de sécurité sur tous les ballons, Atlantic, Thermor, Ariston, Chaffoteaux, De Dietrich, Sauter, Pacific et les autres marques.
