La résistance chauffe l'eau ; le thermostat décide quand elle s'arrête. Ce sont les deux pièces qui lâchent le plus souvent sur un ballon électrique, et toutes deux se remplacent sans changer l'appareil. Encore faut-il identifier la bonne : un thermostat défaillant donne des symptômes très proches d'une résistance hors service.
Les signes d'une pièce défaillante
- L'eau reste froide alors que le ballon est bien alimenté.
- L'eau sort tiède, ou au contraire brûlante, quel que soit le réglage.
- Le chauffe-eau fait disjoncter au démarrage de la chauffe.
- La chauffe ne s'arrête plus, ou se coupe beaucoup trop tôt.
Blindée, stéatite, mécanique, électronique
Résistance blindée
Plongée directement dans l'eau, elle chauffe vite mais s'entartre. La changer impose de vidanger le ballon.
Résistance stéatite
Protégée dans un fourreau, elle n'est pas au contact de l'eau et se change le plus souvent sans vidange.
Thermostat mécanique
Réglé par une molette, il intègre une sécurité de surchauffe ; usé, il coupe mal ou plus du tout.
Régulation électronique
Sur les modèles récents, une sonde et une carte remplacent le thermostat ; elles se testent et se changent aussi.
Ce que fait le technicien
Le technicien mesure la résistance et contrôle le thermostat. Il vous annonce le prix de la pièce adaptée à votre modèle, puis la remplace : vidange si nécessaire pour une résistance blindée, joint de bride neuf, contrôle de l'anode au passage. Il règle ensuite le thermostat, remet le ballon en eau et en chauffe, et vérifie l'étanchéité.
L'intervention chez vous
Au téléphone, donnez la marque, la capacité et, si possible, la référence lue sur la plaque signalétique : le technicien vient alors avec une pièce compatible. Pour une résistance blindée, il faut compter la vidange puis le remplissage du ballon. Après la remise en chauffe, il mesure à nouveau la résistance et vérifie que le thermostat coupe bien à la température réglée.
En attendant le technicien
- Coupez le chauffe-eau au tableau si le disjoncteur saute.
- Relevez la marque, la capacité et la puissance sur la plaque signalétique.
- Ne poussez pas le thermostat au maximum pour compenser : cela use l'appareil et favorise le tartre.
Les marques
Résistances et thermostats pour Atlantic, Thermor, Ariston, Chaffoteaux, De Dietrich, Sauter, Pacific et la plupart des autres marques.
